Frequently Asked Questions

Su tarjeta de crédito puede mostrar una autorización inicial cuando realiza su pedido, pero la tarjeta solo se cargará una vez que se haya procesado su pedido.

Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. Si su tarjeta se emitió fuera de los EE. UU. o Canadá, es posible que se requiera una verificación adicional. Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad al momento de la compra; no aceptamos pagos contra reembolso.

Si bien nos esforzamos por lograr la precisión, es posible que se produzcan errores ocasionales en los precios. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos realizados con precios incorrectos. Si esto sucede, se lo notificaremos de inmediato y emitiremos un reembolso completo por cualquier pago. Si tiene preguntas sobre errores de precios después de la entrega, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente o consulte nuestra política de devoluciones.

Puede cancelar su pedido si no se ha cargado en nuestros camiones de reparto. Póngase en contacto con Atención al cliente al menos 48 horas antes de la fecha de entrega programada para cancelar y recibir un reembolso. Si el pedido ya está en tránsito, es posible que se aplique un cargo por reposición o envío.

Sí, ofrecemos planes de financiación flexibles a través de socios como Snap, Klarna y Clicklease. Visite nuestra página de financiación para obtener más detalles.

Utilice este texto para responder las preguntas de sus clientes con el mayor detalle posible.

Le permitimos seleccionar una fecha de entrega que se ajuste a su agenda. Esta flexibilidad le garantiza que podrá recibir sus artículos en el momento que le resulte más conveniente. Si su pedido requiere envío de proveedores fuera de su área, verá una fecha de entrega estimada y nuestro equipo de Atención al cliente se comunicará con usted para finalizar la programación.

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los códigos postales de Alberta, Columbia Británica, Manitoba, Nueva Escocia, Ontario, Quebec y Saskatchewan. Para confirmar la disponibilidad de entrega, ingrese su código postal al finalizar la compra antes de realizar su pedido.

Si tu artículo llega dañado, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato. Trabajaremos para resolver el problema reparando, reemplazando o reembolsando tu artículo lo antes posible.